I dag når jeg satt og ventet på at bilen min skulle bli ferdig skodd for sommerføre kom tankene på hva god service er, og hva det betyr for meg.

I grunnen satt jeg der og smilte for meg selv, og hadde en skikkelig god følelse. Jeg følte meg litt spesiell, tross om jeg kun hadde entret verkstedet, snakket to minutter med betjeningen og selvfølgelig var 1400,- kr. fattigere.

Smilet kom heller ikke fra at jeg hadde fått en god kopp med mocca kaffe, satt godt henslengt i en god stol eller at jeg visste når bilen var klar kunne endre denne med å gå to skritt på den røde løperen fra butikk døren.

Alt dette er jo ikke å forakte det heller, men det var ikke grunnen.

Jeg hadde blitt behandlet med respekt, blitt sett og at jeg hadde blitt tatt på alvor. Det var grunnen. Og det er det som er god service for meg.

Så enkelt, men allikevel så vanskelig.

Jeg kan være en krevende kunde, men også en enkel kunde. Alt ettersom hva ærend jeg er ute i, og hva dag det er. Dermed er forventningene mine veldig svingende, og det tror jeg nok gjelder for flere enn meg.

Uansett ærend og dag, kan god følelsen komme av de minste ting. Akkurat som i dag. Jeg vet jo også at de som yter service kun er mennesker, og kan ha varierende dager. Dermed kan jeg også være veldig tålmodig.

Derimot blir jeg dårlig behandlet kan jeg fort finne på å gå til nærmeste alternativ, hvis det er mulig. Det har jeg gjort opptil flere ganger, blant annet ved handel av bil, dekk skift, forbruksartikler for å nevne noen. Så ja, noen har mistet meg som kunde oppigjennom årene.

Jeg vet jo at vi alle er forskjellige, så har du tenkt over hva god service er for deg?

Her satt jeg da og ventet:

Måtte jo også ha et bilde av den røde løperen